Meine Familie und ich haben mit Freunden über...Da de geyter di US · 16.08.2023
Periodo di viaggio: 16.08.2023viaggiando come::
Meine Familie und ich haben mit Freunden über Belvilla.nl ein Haus in Frankreich gemietet https://nl.belvilla.be/fr/100017667/
vom 15.07. bis 22.07. Am Tag unserer Ankunft waren wir sofort enttäuscht. Das gemietete Haus, für das wir 2.500 Euro bezahlt haben, entpuppte sich als heruntergekommenes Haus mit vielen Mängeln und vor allem mangelnder Hygiene (übereinstimmt überhaupt nicht mit den vorgeschlagenen Fotos auf der Website). Der Geschäftsführer Herr C, der im Auftrag der Eigentümer arbeitet, kam am Sonntag auf unsere Bitte hin vorbei und war, gelinde gesagt, mit unseren Kommentaren nicht zufrieden. Er bestritt nicht, dass das Haus heruntergekommen und überhaupt nicht instandgehalten worden sei, machte sich aber nicht die Mühe, dies mit den Eigentümern zu besprechen. Auf seine Bitte hin kam am nächsten Tag die Putzfrau vorbei. Sie hat 45 Minuten. gegen ihren Willen gebürstet, nicht wirklich wissend, wie sie mit Dingen umgehen soll und außerdem unhöflich. Als ich am Montag, den 17.07., endlich jemanden von Belvilla am Telefon bekam, musste ich alle Fotos weiterleiten und eine E-Mail schreiben, in der alle Mängel beschrieben wurden. Mein Mann und ich mussten dies viermal in der Woche tun, jedes Mal ohne Reaktion von Belvilla. Wir fühlten uns von Belvilla extrem enttäuscht und wussten sofort, dass wir uns darauf nicht verlassen konnten. Alle vorherigen E-Mails und Fotos gingen in den E-Mails von Belvilla verloren, sodass wir jederzeit von vorne beginnen konnten. Das ist sehr ermüdend und sehr unprofessionell, was auch aus der folgenden Kommunikation deutlich wurde. Als wir am 2.08. endlich eine Antwort erhielten, klappte uns buchstäblich die Kinnlade auf. Alles war unsere Schuld, es gab keine Mängel, der Manager und die Putzfrau hatten ihre Arbeit erledigt. Uns wurde eine Entschädigung von 160 Euro angeboten. Ich habe eine Antwort zurückgeschickt und gebeten, dass wir unsere Beschwerde ernst nehmen und eine angemessene Entschädigung vorlegen. Unser Ziel ist es, eine Entschädigung zu erhalten und die Immobilie von Belvilla zu entfernen. Ich habe angegeben, dass ich diesen Beitrag verfassen würde, wenn sie nicht auf meine E-Mails antworten würden.
Mängel:
- altes und heruntergekommenes Haus
- stinkender und säuerlicher Geruch vom gebrauchten Kamin (seit Monaten nicht gereinigt)
- Überall Spinnweben
- Schwarzer Schimmel im Badezimmer
- kaputte Toilette
- abgenutzte Betten und Lattenroste
- schmutzige und dreckige Schränke
- Ungeziefer im gesamten Haus
- Abfälle/Küchenabfälle, die von den Vorbesitzern zurückgelassen wurden (die Sie als neuer Mieter nicht benötigen)
- schmutzige Möbel, die nicht zum Gebrauch einladen
- Die genannten Beschreibungen/Fotos stimmen nicht mit der Realität überein (1x Badezimmer statt 2x)
- Poolkissen absolut dreckig
- Küche dreckig und abgenutzt
Ein fantastisches Haus in einer wunderschönen Landschaft. ...Da Benn di US · 04.10.2022
Periodo di viaggio: 04.10.2022viaggiando come::
Ein fantastisches Haus in einer wunderschönen Landschaft. Das Anwesen liegt weit oben auf einer holprigen Straße, aber gerade als wir uns fragten, ob wir falsch abgebogen waren, erschien das Haus. Atemberaubend!
Die Einrichtungen sind ausgezeichnet, aber wir fanden die Küche zwar schön, aber für fünf begeisterte Köche etwas eng. Die einzigen anderen kleinen Nachteile waren einige gelegentlich laute Eichhörnchen (!) und ein paar sehr knarrende Betten – aber leicht zu beheben.
Das Haus ist wunderschön eingerichtet, der Pool ein Genuss. Obwohl es in einer herrlich ruhigen Waldlandschaft liegt, sind Geschäfte und lokale Märkte bequem mit dem Auto erreichbar.
Die Schlüsselübergabe war einfach und Dhr. Claes war charmant und sehr hilfsbereit.
Ich kann diese Unterkunft nur wärmstens empfehlen. Ich würde gerne wieder dort übernachten.