Parco vacanze Bella casa con sauna vicino a IJsselmeer

Unser Aufenthalt im Ferienhaus war leider eine große...

Recensione di Becker da DE

• Periodo di viaggio: Agosto 2024
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Unser Aufenthalt im Ferienhaus war leider eine große Enttäuschung. Schon bei der Ankunft war klar, dass die Unterkunft nicht den erwarteten Standards entsprach. Die Sauberkeit ließ extrem zu wünschen übrig:

- Spülmaschine nicht ausgeräumt: Direkt nach unserer Ankunft fiel uns auf, dass die Spülmaschine noch voll mit Geschirr vom Vormieter war. Dies ist nicht nur ein Zeichen mangelnder Sorgfalt bei der Vorbereitung des Hauses, sondern auch extrem unangenehm für die neuen Gäste. Anstatt die Unterkunft sofort genießen zu können, mussten wir uns erst einmal um das Ausräumen der Spülmaschine kümmern. Ein solches Detail sollte bei einem gut gepflegten Ferienhaus selbstverständlich sein.

- Durchgelegene Betten: Die Betten sind vermutlich so alt wie das Haus selbst (etwa 12 Jahre) und dementsprechend durchgelegen. Der Schlafkomfort war katastrophal. Jede Nacht wachte man mehrfach auf, weil die Matratzen völlig ihre Stützkraft verloren hatten. An erholsamen Schlaf war hier nicht zu denken. Besonders ärgerlich ist dies, wenn man bedenkt, dass ein guter Schlaf eine der wichtigsten Komponenten für einen erholsamen Urlaub ist. Für den Preis, den wir für die Unterkunft gezahlt haben, ist es schlichtweg inakzeptabel, dass die Betten in solch einem schlechten Zustand sind.

- Zahlreiche tote Insekten in den Innenräumen: Neben den Mängeln an der Einrichtung war auch die Sauberkeit in den Innenräumen eine große Enttäuschung. Zahlreiche tote Insekten klebten an den Wänden und Decken des Hauses. Dies ist nicht nur unästhetisch, sondern zeugt von einer unzureichenden Reinigung. Gerade in einem Ferienhaus, in dem Gäste saubere und hygienische Bedingungen erwarten, ist dies ein absolutes No-Go. Obwohl wir diesen Punkt mehrfach angesprochen haben, wurde das Problem nur oberflächlich angegangen – viele Stellen blieben unberührt und die allgemeine Sauberkeit ließ weiterhin zu wünschen übrig.

- Der Mülleimer im Badezimmer war noch voll mit Abfällen von den Vormietern.

- Die Böden der Badezimmer waren schmutzig, und es war offensichtlich, dass hier nicht gründlich gewischt wurde.

- Einer der Kopfkissenbezüge war schmutzig, was ein sehr unangenehmes Gefühl beim Schlafen vermittelte.

- Die Kaffeemaschine war komplett verdreckt und in einem Zustand, der eine Nutzung unmöglich machte.

-Der Garten, der in der Beschreibung als gepflegt angepriesen wurde, war voller Unkraut. Ein gepflegter Rasen, wie er beworben wurde, war nicht vorhanden.

- Besonders beunruhigend war der Zustand des Sonnenschirms auf der Terrasse. Dieser war so wacklig, dass er bei etwas Wind beinahe auf unseren Sohn gefallen wäre. Ein Unfall konnte nur knapp vermieden werden.

-Obwohl wir all diese Mängel sofort gemeldet haben, erhielten wir erst auf Nachfrage per Telefon eine Reaktion. Ein Teil der Probleme wurde zwar behoben – die Kaffeemaschine und die Klobürste wurden ausgetauscht, und der Sonnenschirm erhielt einen neuen Ständer. Aber viele der anderen Mängel blieben unberührt oder wurden nur oberflächlich angegangen. So wurden etwa die Fenster nur grob von Spinnweben befreit, und der Garten sowie die abgenutzten Betten blieben unverändert.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit unserer Reklamation: Die Kommunikation seitens Europarcs war extrem schleppend, und trotz mehrfacher Nachfrage bekamen wir keine vollständige Lösung unserer Probleme. Die mangelnde Sauberkeit und die Vernachlässigung des Hauses sorgten für erhebliche Einschränkungen in unserem Urlaub, und die fehlende Rückmeldung verschlimmerte das Ganze nur.

Zusammenfassend können wir das Ferienhaus leider nicht empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in keinem Fall gerechtfertigt, und der mangelnde Service hat uns den Urlaub stark vermiest. Für ein Haus in dieser Preisklasse erwartet man Sauberkeit, Komfort und einen freundlichen, effizienten Kundenservice – leider haben wir nichts davon vorgefunden.

Die Mitarbeiter an der Rezeption scheinen ebenfalls kein Interesse an Lösungen zu haben.

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